Dans le cas improbable où un problème surviendrait avec vos bagages en raison d'un défaut de matériel ou de fabrication, nous réparerons vos bagages (ou les remplacerons, si la réparation n'est pas possible) à nos propres frais. La garantie MODO couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais ne couvre pas l'usure ou les dommages causés par l'utilisation, l'abus, la mauvaise manipulation, les dommages accidentels ou la négligence d'une compagnie aérienne ou d'un autre transporteur public. Au cours de leur manipulation normale, vos bagages peuvent être endommagés par des éraflures, de petites coupures, un dommage aux fermetures à glissière, des rayures ou des bosses. Certains éléments tels que les roues, les angles, le cuir, etc. présentent une usure normale au fil du temps. Cette consommation (usure normale) n'est pas couverte par la garantie. MODO remplacera rapidement ces pièces normalement usées à un coût qui vous sera communiqué.
La garantie MODO vous donne des droits légaux spécifiques, mais vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un État à l'autre.
Attention : avant de quitter l'aéroport, veuillez vérifier l'absence de dommages sur vos bagages. Dans le cas contraire, il convient de signaler ces dommages immédiatement au centre de service des bagages de la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé.
LES DOMMAGES CAUSÉS PAR LES COMPAGNIES AÉRIENNES RELÈVENT DE LA RESPONSABILITÉ DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE ELLE-MÊME ET DOIVENT ÊTRE DÉCLARÉS À L'AÉROPORT DÈS QUE LES DOMMAGES SONT CONSTATÉS.
En ne suivant pas cette procédure, vous courez le risque que les dommages ne soient pas couverts par la police de la compagnie aérienne ou par la garantie MODO.
Si vous avez des questions concernant votre bagage ou si vous avez besoin d'un service de réparation, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à : assistance@roncato.com