En el caso improbable de que se verifique un problema con tu maleta a causa de un defecto en los materiales o en la elaboración, repararemos tu maleta (o la sustituiremos, si la reparación no es posible) a nuestro cargo. La garantía MODO cubre los defectos en los materiales y en la fabricación, pero no cubre el desgaste o los daños causados por el uso, abuso, manipulación incorrecta, daños accidentales o negligencia causados por una compañía aérea u otra compañía de uso común. Durante su normal transporte, tu maleta podría sufrir abrasiones, pequeños cortes, daños en la cremallera, rasguños o abolladuras. Algunos componentes como ruedas, protecciones angulares, cuero, etc. mostrarán a lo largo del tiempo su propio desgaste normal. Este desgaste (el desgaste normal) no está cubierto por la garantía. MODO proveerá a un recambio inmediato de dichos componentes normalmente desgastados a un coste que se te comunicará previamente.
La garantía MODO te confiere derechos legales específicos pero podrías tener también otros derechos que pueden variar según cada país.
Nota: antes de irte del aeropuerto, examina cuidadosamente tu equipaje para detectar eventuales daños y comunícalos inmediatamente al centro de asistencia de equipajes de la compañía aérea con la cual has viajado.
LOS DAÑOS CAUSADOS POR LAS COMPAÑÍAS AÉREAS SON RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA AÉREA MISMA Y DEBEN SER RECLAMADOS EN EL AEROPUERTO APENAS SE VERIFICA EL DAÑO.
Si no se realiza este procedimiento, se corre el riesgo de que el daño no sea cubierto por la póliza de la compañía aérea o por la garantía MODO.
Si tienes preguntas acerca de tu maleta o necesitas un servicio de reparación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Asistencia al Cliente mediante el correo electrónico assistance@roncato.com